카카오톡 알림톡과 친구톡 특징 및 활용 방법

 

---

시작하기 전에, 이전 글보기 ::누구나 시도할 수 있는 CRM 마케팅

 

카카오비즈 메세지

요즘에는 문자 메세지보다는 카카오톡 메세지 이용이 증가된 추세입니다.

그 예로는 인터넷 쇼핑몰 구매 후, 결제 내역 및 배송 조회를 예로 들 수 있습니다.

카카오톡 비즈메세지는 개인 간의 메세지 전송이 아닌 기업과 고객 간의 서비스 메세지라고 할 수 있습니다.

카카오톡 비즈메세지에는 크게 알림톡, 친구톡 텍스트, 친구톡 이미지 등 3가지로 구성되어있습니다.

 

▷ 알림톡이란

주문, 배송, 택배, 회원가입, 예약 안내 등 고객에게 개별적인 정보를 제공하기 위한 용도로 사용하는 메세지 종류입니다.

휴대폰 번호만 있으면 누구에나 전송 가능합니다. 알림톡은 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 사용자에게도 발송 가능합니다.

주문, 예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 등 ‘정보성 메세지’에 한해서 발송 가능합니다. 이벤트, 쿠폰 안내 등 광고성 메세지 전송이 불가능합니다.

 

▷ 친구톡이란

기업 고객이 카카오톡 API를 활용하여, 광고성 메세지를 발송할 수 있는 서비스입니다.

핸드폰 번호를 이용하여, 카카오톡 채널을 추가한 사용자에게 발송이 가능합니다.

광고, 홍보성 내용을 사전 심사 없이 발송 가능하여, 개인 맞춤 광고성 메세지 전송이 가능합니다.

광고성 메세지 발송 시, 정통망법에 의거하여 광고성 정보 전송 시 명시 사항 표기 사항을 준수해야 합니다.

친구톡 또한, 문자 메세지 시간과 동일하게 야간 발송(21~08시)이 제한됩니다.

＊ 이미지 포함 여부에 따라 친구톡 텍스트와 친구톡 이미지로 종류가 구별됩니다.

 

---

 

카카오 비즈메세지의 장점

 

 기타 Q&A

Q1) 카카오톡이 없는 고객에게 카카오 비즈메세지 발송은 안되나요?
A1) 카카오톡이 없는 고객에게는 문자로 전환 기능이 있어, 체크 후 발송 가능합니다.
(이용하는 사이트마다 다를 수 있습니다.)

Q2) 정보성 메세지와 광고 메세지가 혼합되는 경우는 어떤 기능을 이용해야 하나요?
A2) 혼합 메세지의 경우는 ‘광고,마케팅’ 범주에 속하므로 “친구톡 기능”을 이용하여 발송해야합니다.

 

알림톡, 친구톡 사이트 추천

알림톡과 친구톡의 이용의 장점은 일반 문자 메세지보다 단가가 저렴한 부분이라는 것입니다.

안정적인 발송 시스템 체계로, 대량 발송이 가능하며, 단가가 저렴한 곳을 찾는 것이 포인트입니다. 추천 사이트는 넷샷(https://www.netshot.co.kr/)입니다.

해당 사이트는 단문 문자(SMS), 장문 문자(LMS), 이미지 문자(MMS), 알림톡, 친구톡, 팩스 등 3가지의 기능을 한 곳에서 이용 가능합니다.

복잡하게 기능에 따라, 가입을 별도로 진행하지 않아도 된다는 점과 착한 발송 단가로 개인부터 기업까지 편안하게 사용 가능한 시스템이었습니다.